La logística en el nuevo eCommerce
La principal demanda de la logística del comercio electrónico
Los obstáculos que se encuentran comúnmente al iniciar un negocio virtual son muchos, pero lo importante es comprender cómo resolverlos:
- El producto no se enviará a ninguna parte, sino que debe llegar a todos los clientes.
- Los eventos de entrega pueden causar conflictos con los clientes, como insatisfacción, mala imagen de marca, abandono de clientes, etc.
- Las tiendas online deben ser conscientes de que los costos logísticos afectarán y determinarán la rentabilidad de muchas operaciones.
- La gestión adecuada del tiempo de entrega y los métodos de pago es fundamental
En la logística conocida como comercio electrónico, los productos generalmente requeridos deben estar disponibles y pueden ser entregados correctamente. Por lo tanto, las empresas que realicen esta importante tarea deben brindar servicios respondiendo a los pedidos realizados a través de la red, y reducir los costos de envío y devolución cuando sea necesario.
La calidad de los servicios de entrega de productos es un aspecto determinante de la satisfacción del cliente, por lo que lo ideal es contratar todo el proceso logístico que impulsa el comercio electrónico. Esto incluye servicios de recolección, transporte de materiales, almacenamiento de inventario, plataformas de soporte en línea, recolección y empaque para preparar adecuadamente los pedidos y sus etiquetas para su distribución.
Cómo resolver los inconvenientes de logística
Uno de los principales errores de los nuevos emprendedores es considerar en la producción y publicidad de los productos que ofrecen, ignorando cómo responderán a los clientes cuando la demanda surja y comience a aumentar.
Cuando esto ocurre, la improvisación y premura de cumplir con los tiempos prometidos a los clientes hace que se tengan gastos no previstos que a la final se traducen en el incremento del precio de los productos para recuperar la inversión. Para evitar que esto ocurra, tenga en cuenta lo siguiente:
- Considere confiar en una empresa de logística de renombre, como Servientrega.
- También considere no solo los costos de logística, sino también la cantidad de soluciones que pueden brindarle. Puede beneficiarse del llamado "gastar más y menos dinero".
- No mire solo su cobertura local, recuerde que el comercio electrónico le permite llegar a los lugares más inesperados y deberá realizar entregas en todas las áreas del país.
- Además, busque empresas de logística con infraestructura sólida, como Servientrega como aliado, porque puede brindar a los clientes excelentes servicios al mismo tiempo.